Återbetalnings- och returpolicy

ÅNGERRÄTT/ÖPPET KÖP/REKLAMATION

Enligt vår återbetalnings- och returpolicy har du full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte brutit emballaget eller använt varan och att den returneras i oskadat skick. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden och står för transportrisken. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten.

Om du vill returnera en vara.

1. Kontakta oss.
2. Skicka tillbaka varan innehållande följesedel och avsändar företag, och vad för vara som skall returneras . Du betalar returfrakten.
3. När vi fått returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna på ditt angivna bank- eller postgirokonto.

Om du vill byta en vara.

1. Ring alltid KJK på 08-543 531 55 om du vill byta en vara så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta kan du riskerar att det du vill ha kan ha tagit slut innan vi hinner registrera bytet. Var vänlig och ha ditt kundnr och ordernr framme när du ringer. Vi byter inte begagnande artiklar.

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med följesedel till oss. Du betalar returfrakten.

3. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot faktura och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden.

Om du vill reklamera en vara.

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

1. Ring på 08-543 531 55 eller e-posta till info@kjk.se så snart du upptäcker felet.
2. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med följesedeln till oss. Bifoga även ett kvitto/faktura på returfrakten så återbetalar vi dig också för detta.

När vi fått tillbaka produkten och godkänt reklamationen återbetalar vi dig vad du lagt ut för produkten.

Pengarna återbetalas inom 6 veckor.